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蛋糕店关门造成消费券过期 店家的原因却要消费者埋单?

时间: 2010-02-08 11:19   浏览:157   回复:4    只看楼主 树型 收藏

我手头的蛋糕券面值还有160元,是去年单位发的200元福利。可是才消费了40元,市区的元祖蛋糕店就都关门歇业了,没地方再用。因为蛋糕券的有效期是到去年6月底之前,所以我一直急着想用掉,但最终未能如愿。
前阵子,我发现市区又有“元祖”的店开起来了,所以拿了券去用。对方答应我可以使用,但只能选择指定的产品。我对此感到纳闷,我的券之所以过期是因为他们店关门造成的,责任完全在他们。选择什么产品应该是我们消费者的权利,为什么他们的过错要让我来埋单?我认为他们这样做剥夺了我的选择权,希望汤妹帮我讨个说法。
汤妹调查:就韩女士反映的情况汤妹联系了“元祖”蛋糕金时代店。有关人员告诉汤妹,他们公司规定,过期券只能选择指定产品,这样的情况已遇到不少。至于当初这家店关门,消费者可以选择其他“元祖”店消费。
之后,汤妹联系了该店俞店长。她说,他们店是关了一阵子,之前是加盟店,去年7月份开始是直营店,性质不一样。由此给消费者造成“过期券”的情况,他们也专门延期了一段时间。由于之前加盟店记录资料不全,他们也不可能每个消费者都通知到,而是在每个门店前贴了告示,让消费者在规定时间内使用。像韩女士这样的情况,她也没有办法,但她会向总部反映。
近日下午,“元祖”蛋糕杭州总部有关人员也给记者打来电话,答应可以让韩女士去店内随意选择等价商品。不过该人员也向记者大倒苦水:“食品本身是属于保质期商品,经营过程中有很多是季节性商品。有些消费者不按规定提取,使得他们每年都要报废很多蛋糕,对于企业经营而言,压力真的很大。”
市消保委有关负责人就此表示,蛋糕券相当于是消费者和蛋糕店之间的合同,经济关系没有完结,应该可以继续履行合同关系。只要券上没有明确写明是什么产品,消费者就有权选择店内的商品。不过作为消费者,最好也能按照合同约定时间履行合同,以免发生纠纷。
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  • 这种事情最郁闷了
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  • 他们赚了很多怎么都不说的,都在倒苦水的
    颓废ing
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  • 所以拿到券的时候要尽快用掉比较安全哈
    二個人相愛,是一件幸福的事~~
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  • 我连券都没有得拿
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